不知從何時(shí)開(kāi)始,“謝絕推銷”的牌子幾乎成了所有辦公場(chǎng)所的“迎賓”廣告。有些不惜成本,制作精良,整棟大廈上百間辦公室的門(mén)上都掛著統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一制作的“謝絕推銷”牌,有的信手寫(xiě)來(lái),一張白紙、幾個(gè)大字,貼在門(mén)上,任其破損,或在風(fēng)雨中飄搖。還有專門(mén)為這幾個(gè)字制作了金屬架的,如同三星級(jí)以上酒店門(mén)側(cè)的迎賓指示牌,金光閃閃,煞是漂亮。可見(jiàn),這幾個(gè)字的確重要。更有甚者--在前臺(tái)和保安員的臉上,深深打著這幾個(gè)字的烙印,他們堅(jiān)決地阻擋著推銷員的腳步。
敲開(kāi)任何一家企業(yè)的大門(mén),無(wú)論其規(guī)模大小,哪一家沒(méi)有銷售部或銷售人員?哪一家企業(yè)不希望自己的銷售人員帶著產(chǎn)品所向披靡、無(wú)堅(jiān)不摧?略有些規(guī)模的公司在每年的銷售工作會(huì)議上,還要通過(guò)銷售政策宣講、新產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn)、新產(chǎn)品刺激市場(chǎng)等方法,為業(yè)務(wù)人員不斷提高推銷能力加油助威、搖旗吶喊。其實(shí),在關(guān)于銷售的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)中,收集準(zhǔn)客戶名單、電話約訪或陌生拜訪、拜訪前的準(zhǔn)備、見(jiàn)面后的寒暄話術(shù)、破除客戶戒備心理、客戶需求分析、客戶異議處理等,都是推銷員上崗前的必修課。除了銷售隊(duì)伍的門(mén)外漢,有誰(shuí)真的在意過(guò)這個(gè)無(wú)所不在的招牌?什么時(shí)候起過(guò)它的設(shè)計(jì)者賦予的作用?
推銷員見(jiàn)到這樣的牌子,要么視而不見(jiàn),要么會(huì)心一笑--哈哈,它真的好親切呀,每天都用同樣的面孔對(duì)著敲門(mén)而來(lái)的推銷員,從不改變它固執(zhí)的面孔,比推銷員還要固執(zhí)和勤力。
這樣說(shuō)來(lái),這個(gè)無(wú)所不在的小牌子,豈不是銷售人員眼中的笑柄?他究竟是誰(shuí)發(fā)明的?大掛特掛這個(gè)牌子的企業(yè),有沒(méi)有真正思考過(guò)它的作用?
曾經(jīng)和業(yè)務(wù)伙伴多次探討過(guò)這個(gè)話題,“謝絕推銷”究竟是在什么心理作用下的產(chǎn)物?到底是誰(shuí)要“謝絕推銷”?
在許多推銷員入門(mén)的時(shí)候,前輩會(huì)這樣告誡:“顧客的拒絕象春天”、“嫌貨才是買(mǎi)貨人”。新人雖然對(duì)此找不到感覺(jué),隨著他們推銷經(jīng)驗(yàn)的日積月累,對(duì)顧客和推銷的理解也日漸深入了。其實(shí),拒絕在推銷過(guò)程中是一朵浪花,如同沖浪者駕著滑板要借力的旋渦。弄潮兒喜歡巨浪,推銷員笑迎拒絕,這其中的美妙之處,只有身臨其境才可能體驗(yàn)。
掛著“謝絕推銷”牌子的門(mén)內(nèi)人,或許以推銷為令人生厭的行為。可是,君不見(jiàn)從國(guó)家主席、國(guó)務(wù)院總理,到各部委和專業(yè)團(tuán)體首腦,中國(guó)政府集體搖旗吶喊十余年,就為加入WTO,把中國(guó)全面推銷到國(guó)際上去;君不見(jiàn)克林頓等令人敬佩的國(guó)際政治風(fēng)云人物都不惜在選民面前聲嘶力竭地推銷自己的主張、自己的形象、自己的家庭、自己的夢(mèng)想。推銷,多么令人振奮的字眼;推銷,推動(dòng)世界進(jìn)步不可忽視的力量。讀一讀《世界上最偉大的推銷員》吧,若你不受鼓舞,若你還厭惡推銷,那你就高高地掛著那塊“謝絕推銷”的可笑的牌子吧,看它阻擋的是誰(shuí)前進(jìn)的腳步!